In deze insight
In deze Insight delen we 10 belangrijke signalen waaraan je kunt herkennen of je teveel betaalt voor je leermanagementsysteem (LMS1 of LCMS2).
2 LCMS = Learning Content Management Systeem; Een LMS met een geïntegreerde auteursomgeving.
Signaal 1
Veel leveranciers hebben een 1e lijns support als eerste contactpunt voor de klant om incidenten en problemen aan te nemen en af te handelen. Het grootste deel van de incidenten wordt hierdoor opgelost. Voor complexere incidenten wordt meestal een andere afdeling ingeschakeld. Wanneer zij hun werk goed doen, dan weet jij als klant precies wat de status is van jouw incident, wie het in behandeling heeft en wanneer je wat precies mag verwachten. Helaas komt het tegengestelde ook vaak genoeg voor en loop je als klant tegen lange wacht- en reactietijden.
Signaal 2
Misschien herkenbaar; Je vraagt om additionele support voor bijvoorbeeld het configureren van een single sign-on. Vervolgens vraagt een supportmedewerker of je akkoord gaat met de kosten die hiermee gemoeid zijn. De hoogte van de kosten is (op het eerste gezicht) totaal niet in lijn met de complexiteit van je supportvraag. In zo’n geval doe je er goed aan om even naar de RACI-matrix te vragen om inzicht te verkrijgen wie er allemaal is betrokken bij jouw supportvraag. Vaak worden de dingen onnodig complex gemaakt dan dat ze daadwerkelijk zijn door er een heel projectteam op te zetten. En zo’n projectteam dient natuurlijk ook te worden betaald.
Signaal 2
Misschien herkenbaar; Je vraagt om additionele support voor bijvoorbeeld het configureren van een single sign-on. Vervolgens vraagt een supportmedewerker of je akkoord gaat met de kosten die hiermee gemoeid zijn. De hoogte van de kosten is (op het eerste gezicht) totaal niet in lijn met de complexiteit van je supportvraag. In zo’n geval doe je er goed aan om even naar de RACI-matrix te vragen om inzicht te verkrijgen wie er allemaal is betrokken bij jouw supportvraag. Vaak worden de dingen onnodig complex gemaakt dan dat ze daadwerkelijk zijn door er een heel projectteam op te zetten. En zo’n projectteam dient natuurlijk ook te worden betaald.
Signaal 3
Niks is zo vervelend dat wanneer je cursisten klagen over lange laadtijden en vastlopers van jouw e-learning. In het ergste geval moeten modules worden herstart omdat de leerprogressie niet is opgeslagen door een server time out. Dit is natuurlijk funest voor de leerervaring. Tijd voor een server upgrade of een standalone server wanneer jouw leeromgeving op een shared server draait.
Signaal 4
Helemaal te gek natuurlijk zo’n geïntegreerde auteurstool waarmee je je eigen e-learnings ontwikkelt. Controleer op voorhand wel even of dat de met de auteurstool ontwikkelde e-learnings ook kunnen worden geëxporteerd naar internationale standaarden zoals Scorm en xAPI. Waarom? Nou wellicht dat je in de toekomst besluit om over te stappen naar een ander LMS of LCMS. Je wilt dan wel jouw ontwikkelde e-learnings met een im- en export beschikbaar hebben binnen de nieuwe leeromgeving.
Signaal 4
Helemaal te gek natuurlijk zo’n geïntegreerde auteurstool waarmee je je eigen e-learnings ontwikkelt. Controleer op voorhand wel even of dat de met de auteurstool ontwikkelde e-learnings ook kunnen worden geëxporteerd naar internationale standaarden zoals Scorm en xAPI. Waarom? Nou wellicht dat je in de toekomst besluit om over te stappen naar een ander LMS of LCMS. Je wilt dan wel jouw ontwikkelde e-learnings met een im- en export beschikbaar hebben binnen de nieuwe leeromgeving.
Signaal 5
“Poeh, hoe zat dat ook alweer?” Leuk zo’n training, maar nu komt het aan op de praktijk. Een goede training maakt je wegwijs in de backoffice van je leeromgeving. Liever dus geen knoppentraining, maar een scenario gebaseerde training. Liefst in een kleine setting op locatie en eventueel aangevuld met e-learning en training op afstand.
Signaal 6
De vindbaarheid van je e-learnings in je leeromgeving wordt grotendeels bepaalt door de inrichting. Zorg ervoor dat het navigeren binnen de omgeving intuïtief verloopt en vermijd onnodig diepe boomstructuren. De kans is groot dan je cursisten anders het overzicht verliezen en onnodig veel tijd verliezen met het zoeken naar jouw e-learnings. Daarnaast is het natuurlijk ook van belang dat de backoffice goed te doorgronden is zodat je niet steeds opnieuw moet ploeteren om een bepaalde actie uit te voeren.
Signaal 6
De vindbaarheid van je e-learnings in je leeromgeving wordt grotendeels bepaalt door de inrichting. Zorg ervoor dat het navigeren binnen de omgeving intuïtief verloopt en vermijd onnodig diepe boomstructuren. De kans is groot dan je cursisten anders het overzicht verliezen en onnodig veel tijd verliezen met het zoeken naar jouw e-learnings. Daarnaast is het natuurlijk ook van belang dat de backoffice goed te doorgronden is zodat je niet steeds opnieuw moet ploeteren om een bepaalde actie uit te voeren.
Signaal 7
Ondanks het feit dat je LMS of LCMS nog op een oudere versie draait, doe je er goed aan om deze bij te werken naar de meest recente stabiele versie. Dit om veiligheidslekken te voorkomen, maar ook om nog in aanmerking te komen voor support. Altijd goed om alert te blijven op de softwareversies van je server en mogelijke end-of-life data. Voorkomen is immers beter dan genezen.
Signaal 8
Een van de voordelen die een LMS of LCMS met zich meebrengt, is het kunnen volgen van de studievoortgang van je cursisten. Zonder deze data zou je immers net zozeer een intranet- of webpagina kunnen gebruiken om je e-learnings aan de man te brengen. Een beetje LMS of LCMS laat je de studievoortgang realtime bekijken met exportmogelijkheden naar Microsoft Excel/Open Office, csv-bestand en xml.
Signaal 8
Een van de voordelen die een LMS of LCMS met zich meebrengt, is het kunnen volgen van de studievoortgang van je cursisten. Zonder deze data zou je immers net zozeer een intranet- of webpagina kunnen gebruiken om je e-learnings aan de man te brengen. Een beetje LMS of LCMS laat je de studievoortgang realtime bekijken met exportmogelijkheden naar Microsoft Excel/Open Office, csv-bestand en xml.
Signaal 9
Natuurlijk dient je LMS of LCMS geschikt te zijn op elk apparaat. Dus, computer, tablet en smartphone. Tegenwoordig heeft vrijwel iedereen een smartphone en/of tablet en hebben steeds minder mensen een computer. Overal en altijd leren is tegenwoordig gemeengoed geworden. Zorg er dus voor dat het responsive ontwerp van je LMS of LCMS op orde is.
Signaal 10
Geen eigenaarschap over jouw content in jouw LMS of LCMS? Dit klinkt natuurlijk van de zotte, maar komt jammer echt nog vaak genoeg voor. Dit is niet voor niets, want een dergelijke beperktheid maakt de overstap naar een ander LMS of LCMS natuurlijk een stuk minder aantrekkelijk.
Signaal 10
Geen eigenaarschap over jouw content in jouw LMS of LCMS? Dit klinkt natuurlijk van de zotte, maar komt jammer echt nog vaak genoeg voor. Dit is niet voor niets, want een dergelijke beperktheid maakt de overstap naar een ander LMS of LCMS natuurlijk een stuk minder aantrekkelijk.
Herken je een of meer van deze signalen?
Dan is het tijd voor een goed gesprek met je leverancier en voor een volgende stap. Lijkt het je wat om deze stap met ons te zetten? Neem dan vandaag nog de eerste stap en laat je door ons terugbellen.
Mogen we je nog wat vragen?
We besteden veel tijd en aandacht aan onze Insights en hopen dat je dit waardeert. Indien je je hierin kunt vinden, wil je onze Insights dan met je netwerk delen? We willen namelijk een zo groot mogelijk publiek bereiken en kunnen jouw hulp daarbij goed gebruiken.
Merci 🙏